Я хочу купить одну машину керамических блоков «Kerakam 38 Thermo»  с самовывозом.  Вопрос такой: могу ли я после выгрузки поставить блоки в два ряда один на другой? И еще вопрос по сохранности при доставке: как при самовывозе теплой керамики работает защита от боя?

Ставить один поддон на другой мы не рекомендуем: поризованная керамика довольно хрупкая, и  многие блоки наверняка будут повреждены.

С защитой от боя при самовывозе все достаточно сложно. ГОСТом допускается до 5% битых блоков. Если их окажется больше, необходимо выяснить причину повреждения блоков. Если это небрежность водителя, то  при самовывозе ни мы как дилер, ни «Kerakam» не несёт никакой ответственности. Узнать такие повреждения очень легко – они наблюдаются в основном на крайних поддонах сбоку при резких  поворотах или  на передних поддонах при резких торможениях.

Если разбитые блоки распределены равномерно, и многие из них расположены внутри поддонов, брак – вина производителя. В этом случае повреждения необходимо зафиксировать на фото или видео и передать материалы нам. Мы затребуем у производителя компенсацию.

Следует отметить, что все эти рекомендации носят теоретический характер. За многие годы работы с «Kerakam Самара» процент боя при доставке ни разу не приблизился к пороговому значению. Он всегда был намного  ниже.