Вы часто хвалите кирпич «Terex Какао», но наши знакомые купили такой кирпич и остались очень недовольны. В партии было много кирпичей с неровной поверхностью,  много битых и они отличались по размерам.

Это легко объяснить. У любого производителя кирпича бывают тестовые (при переходе на новую глину или технологию) и просто неудачные партии, которые не соответствуют ГОСТ 530-2012 «Кирпич и камень керамические». Такие партии продаются без маркировки соответствия ГОСТ и паспорта качества очень дёшево. Недобросовестные продавцы покупают их и перепродают конечному потребителю как кондиционный кирпич и по обычной цене. Прибыль от такой перепродажи велика: поэтому бракованные партии выкупаются практически сразу и ждут своего времени. Конкретно у «Терекса» брак  на складе не залеживается вообще: репутация марки обеспечивает отличные продажи.

Разумеется, продавцы такого кирпича никаких претензий не принимают. Производитель никак не может на них воздействовать, потому что они, как правило, не являются дилерами. Отсюда следует несколько выводов:

• покупать кирпич следует у официальных дилеров и лучше – с большим опытом работы;
• при покупке следует обязательно убедиться, что на партию оформлен паспорт качества и в нём указано соответствие ГОСТ 530-2012;
• при отгрузке следует сразу вскрыть упаковки (хотя бы выборочно),  частично разобрать их и оценить кирпич. Если он явно не соответствует требованиям ГОСТ, следует отказаться от приемки, либо сразу же составлять претензию к дилеру. Чем раньше вы потребуете замены или компенсации, тем больше ваши шансы отстоять свои права.

Следует отметить, что за прошедший сезон мы не получили  от наших покупателей ни одной  жалобы на качество облицовочного кирпича «Terex», причем не только «Terex Какао», а вообще любого. Это один из лучших российских производителей облицовочного кирпича. Раньше у компании возникали проблемы, но в последние годы качество заметно выросло. Представить себе ситуацию, когда явно некондиционный кирпич «Терекс» получит паспорт  и маркировку соответствия ГОСТ, мы не можем.